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熊猫外交官 的博客

 
 
 

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计划与自由  

2015-06-24 17:33:31|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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        这篇文章呢,启发的点启示是我这几天以来因为谈朋友的问题上搞了点问题,结果开展新平台的过程当中的一些感悟。但是呢,因为今天公司老总过来聊天,正好聊到有关他想开的教育淘宝的模式问题。一结合这个事情我一想,这个事可以单开一篇文章。讨论一下有关平台运营的模式与概念问题。所以就有了这样一个题目,计划与自由。
        事情的起点呢,应该说还是从前一阵把我取消认证的那个APP喃喃开始说起。其实后来的延续我发现在他们的沟通群里,出现佣金无法调取的问题。结合一下他们的运营模式和广告成本,我在想即便是他们抽成费率在三分之一左右,但是结合他们向用户免费发放的代金券数额以及导入客户的续费率来讲,可能还是存在入熬不出的情况。所以我在想是不是这个APP取消我的认证的时候在玩另一个现金流的问题。那就是因为提取抽成有一个最低额度,所以在没有达到最低额度之前,他们其实是不用付给认证人员钱的,而等到出现提款要求的时候,他们就可以根据具体情况,针对不同续费率对用户进行认证的取消,来减少支出。比如说自那以后还是有老客户找我聊天的,但是因为认证取消了,所以他们后续给我打的款就不显示有提现选项了。就都变成了提不出来的抽成。
        后来我在豆瓣上找新的社交活动的时候,找到一个叫快约的APP。这个APP的管理模式相比喃喃的那种固定报价,固定礼物,以及人工收费资格认证,有了很大的创新。首先它的门槛管理并不是以账户为核心的,而是技能的出售为核心的。就有点类似于淘宝的概念,在首页账户有几类主打产品,但是也有三个入口功能,发布需求,出售技能,查找需求。第一个是自己出钱,第二个是自己卖技能,第三个是主动查找别人的技能需求。他们的盈利基本上体现在现金流的占有,客户的潜在流量上,而不是固定盈利的抽成。这种模式跟喃喃比我们就会发现,它彻底是一个开放性的能力交易平台,而不是把个人用户作为人力资源管理的公司。
         当然这两种模式当中也有各自的好坏,比如说喃喃的用户真正质量如何不好确定,但是它线上的应答率还是很高的,而且相对来说单次消费固定,只不过遇到坑的情况有一定比例,后来人力资源管理存在很多财务和管理权限上的猫腻。而快约是用户自己定业务,自己定价钱,平台仅仅是一个信息和资金流前期沟通的平台,自由度相对就大很多,可玩性就很高。从某种意义上来讲,我们可以把喃喃比作是计划经济的标志性产物,而快约属于市场经济的标准化产物。我曾经记得这么一个例子,说的是计划经济时期,就是东北卖一块豆腐1.5元一斤,那么云南买的豆腐也一定是1.5元一斤,从消费者的角度来讲理论上大家都是共享物质公平,但是其实存在一个很重要的问题就在于你在当地买的豆腐到底是卤水点的还是石膏点的,成分如何只能凭良心看地域了。而且计划经济的腐败缩影我们甚至也可以在这个喃喃App当中看到那么一点。因为你的盈利资格是和你的官方认证挂钩的,只要官方开始马虎,都不用刻意的恶心你,那么对于你的收入就已经出现了严重的利益损害。所以在计划经济里面搞匿名信,投诉,围绕任选资格这类事情的就特别的多。而快约这个平台是围绕业务展开的先享受,后付款,全看长期消费,所以基本上都是公开透明,对于个人账号的业务信誉和业务选择都有很大的自主权以及前置选择。
        因为我们公司目前要搞的教育淘宝,从某种意义上也是想要搞这种APP平台。所以对于这两个平台的运营模式的比较就让我想到了很多问题。从平台和账户之间的关系上,我当然是比较欣赏快约这种模式啦。但是他们在平台上的业务相对单一,人员素质并不专业。能够适用线上的无非就是算命占卜,虚拟恋人,线下的有一定量的模特预约,聚会,约跑等服务。这样的产品基本上上就是看你资源和长相就能搞定的。而我们要做的教育淘宝,首先在业务上就有一定的价值导向和主打产品。因此对于人力资源的筛选,以及其发布的产品展示形式就都有一定的要求。因此确实也需要一个专门的人力资源平台对于教师进行长期的文化培训进行概念上的熏陶和激发才能确保质量,与此同时又不能陷入计划经济的老套,把整个业务都给管死了。
        所以我认为这里面就有两个问题值得关注,第一个是核心业务的表达形式,第二个是对于消费者的引领问题。我认为与其用从业资格去卡老师,从管理层面是存在非常多的猫腻和问题的。但是假如我们在核心业务的表达形式上做要求与约束的话,那么首先从形式上我们是可以要求老师呈现的内容是符合我们的意图的。因为我们要求的关键并不是价值观的宣传,而是从知识到能力的转变。而从知识的灌输到能力的培养,其最大的区别就在于从讲练结合到能力体验的培训的差异。因此在业务表达形式上的规范,对于教师和消费者互动的过程我们就足够可以达成我们想要的核心目标了。
 而有关第二个问题,关键就在于做教育产品的有非常的多,有各种教学需求的也非常的多,我们主打的是其中一类,但是不排除对于传统教育教学需求的消费者和教师也有很多。在这个时候如何通过平台的业务分流,是实现他们对于我们主打产品的认同就是一个非常重要的引导过程。而在这个问题上我认为除了宣传以外,关键是形成新形势的消费习惯。但是有关能力培养的表达到底什么方式更合适与网络,人们学习需求的培养到底如何固化成习惯。这些问题还需要进一步的通过不同产品的种类进行试探和分流。
        总而言之,我这篇文章主要想说明的问题在于,未来互联网模式将不再是单纯的单向销售或者是半封闭的沟通。而是一个全开放的平台。在这个平台当中一种消费习惯的养成,以及产品质量的保证和迭代更新将不再是一个具体的公司内部员工的职能任务。而是通过消费者自消费的互相补充来实现。而是互联网平台可以提供的是一种趋势和消费习惯的培养。提供一种价值转换的通道。这种通道就是一个计划,通道给人们生产力的释放就是自由。
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