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熊猫外交官 的博客

 
 
 

日志

 
 
 
 

平台与产品的规则  

2015-01-29 00:48:44|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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         这两天面试又招工,搞的真是不亦乐乎。跟我看重的一个做产品经理的哥们也要约聊了一下。听了一些新思路,但与此同时也梳理了一些想法。在有些人眼里,规则的作用可能是用来约束人的行为的,而在我的眼里,规则是用来构建与改造人的行为的。昨天面试了一个搞O2O的老板,做各种O2O产品,特意跟我聊了一下我想做的东西。我想做产品,而他想做平台。而他似乎认为做产品就处于末流的位置,给产品做渠道,让个人直接迅速面对合适的供应商才是王道。我想在他眼里,平台与渠道就是实现天下共享,资源优化的顶层规则,而做产品,做细分市场就是末流,可以扔给兼职,底层人员去做的事情了。从某种意义上来讲,我并不否认平台对渠道的梳理作用,然而这并不代表着产品本身的价值就处于末端。而这也是我这篇文章所想要讨论的一个起点。
       所谓O2O即线上平台作为前端整合线下资源的资源整合模式。然而这个概念其实只是讲了一种很宽泛的资源组合现象,而不是一种具体的模式。举个例子来讲,在团购网大行其道的年代,它的核心点其实是围绕着一个简单的经济学现象所展开的。举个例子,当你在家里准备做一顿晚餐的时候,你到超市里去购买一斤鸡肉,可能要5~9元钱一斤,当一个餐馆跟菜市场采购的时候,可能是4~7元钱一斤,当一个食品加工厂跟屠宰场直接采购的时候,可能价格是3~5元钱一斤。为什么会有这种现象呢?因为分销渠道成本问题!给一个人提供一斤鸡肉的单位成本比给一个餐馆提供100斤鸡肉的成本要高!所以团购模式的核心,就是把分散的个体需求集成在一起,搞期货预售。而如今的另一个O2O网站,饿了么网,玩的则是减除用餐渠道当中的地产成本,以外卖的形式把分布在大街小巷里的那些由于地缘问题而存在的小餐馆的剩余生产力给解放出来了。两者虽然都是O2O,但是整合的环节,一个是分销渠道与加工成本,一个是地缘上的市场辐射面与时空成本。
       当然,并不是每一个O2O模式都是成功的,比如说河狸家搞的美甲店,虽然理论上是希望解决美甲店的地产成本,把美甲师都派到各种娱乐场所搞免费活动,试图把其他实体美甲店恶心死,然后自己再坐地收钱。可实际情况是,当美甲师搞免费活动的时候,很多店家认为即使占活动空间,也是给自己店里做宣传,而当美甲师开始收费的时候,很多娱乐场所的消费者可能并没有做美甲的消费习惯,而美甲师开始收费以后因为没有生意而导致其原来铺设的渠道迅速反水,将其驱逐出去。这是因为他们把需求寄托于娱乐场所的客流,而不是集中了需求再进行定向配送的原因。从思路上可以说就差了一层意思。
        从理论上而言,O2O模式是通过网络平台的方式,可以有各种好处,但是万变不离其宗的是需求与供给的关系。改变的其实只是渠道成本和效率的问题。在我所研究的在线教育领域,有些人在搞教师与学生的直接对接,也有人在搞培训机构与学生的对接,可其实这些人没有搞懂一个实施,那就是无论是个体老师,还是培训机构,他们所要向学生传递的产品,至始至终都是无法摆脱空间限制的。举个例子来讲,我今天想点一份炒河粉,可能在网上有十几个选择,今天的送的慢,不好吃我大不了下次可以换一家。但是假如我想要学一门课,一种技术,它是不可能在一两个小时之内实现完全交接的。假如我今天花100元一小时请了一个老师给我讲小提琴入门,感觉不爽,可能换了一个老师,他又会从别的思路给我从头讲,教学过程,教材可能都要换。而教学机构的问题就更明显了,你可以去这个学习班试听一两次课,而不可能教学机构根据你的需要上门让你试听。也就是说教学机构的课程必然是以它自己的时间安排与课程路径来给你上课的。这也是为什么,教育O2O说的好听,但是非常难做的原因,因为教育的产品形式决定了它非常难以做到需求与供给直接对接,并节省渠道成本。
        那些做老师微商O2O的人想的很好,把教学质量和教学过程完全寄托于老师的个人素质之上。假如我们是以音乐这类,把演奏技法和演奏曲目实现双轨分离的兴趣类教育还相对来说容易一些。但也还是要做教学内容上的结构分离设计,教学流程的分段模式设计。而假如以岗位技能培训为核心的职业教育,亦或者是复杂的项目技能教育,这往往都是需要多名老师专家学者做分工设计的系统化工程。所以,很多人其实没搞懂一个对产业基础的理解。那就是很多事只有做到产业标准化,轻量化的时候,平台对产业链纵向传到才有足够的发言权。
       我过去所强调的多元化,是从教学目的层面所宣称的,这就好比钢铁既可以做建筑里的钢结构,也可以做枪管大炮一样。假如你宣称了知识解读的唯一性,那么从其他视角入手,对不同产业所进行的构建就不会存在了。这就好比很多老的宗教强调唯一性,而我们今天则强调文化理念在生活各个方面的多元性和适用性一样。最早的原始崇拜导致人们对于任何事情都处于一种原始敬畏和恐惧之中,那是在人们还没有成体系的文化传承时较为原始的一种经验探索与记录方式。而唯一性宗教帮助人们迅速的统一共识,形成系统的世界观理解与行为准则。而当我们从这种宗教唯一性当中解脱出来的时候,所需要的则是一种对世界更加精细复杂的理解与把控能力。从多神到唯一神,就好比汽车发明时代的多种定制到福特T型车的规模化生产的过程一样。而从福特T型车再到现代的产业集群体系那则是完全不同的另一个故事了。
       很多人都在做传统教育行业的O2O,可其实现如今连高考模式都已经开始在新的人才培养理念当中解构再造。我在做职业教育设计的时候,其实是先考虑到职业教育这一波新的改革浪潮,要先从教学体系改革层面先做出类似福特T型车那样的可分工到极细,效率极高的人才培养体系,然后再做教育平台O2O的整合。
       在过去我曾经讨论过很多次,教育类产品的种类,面向的用户,以及其市场形势。但是很多人对此却感觉时大而空的废话。当你将产品的时候,有人认为你格局小,应该讨论平台。当你从趋势上讲细分行业皆可做的时候,一帮人又说你太盲目,聚焦不够具体。这些人其实都不懂这样一些基本的经济学原理,其实你到底卖得是红色的法拉利还是黄色的悍马并不是问题的重点,重点是你到底是在搞定制概念车,还是做批量生产的量产型。然后才是产业链效率优化,核心技术模块化的问题。首先要把产品的生产体系做到系统标准,留出改进与技术置换空间,架子要搭起来,然后才是把固定的结构切成模块,实现模块间技术独立兼容,多元发展。
       产品的规则实现的是对用户使用需求的设计,而平台的规则是从供给关系上对多元产品的解构与再集成。一个是对最终需求的满足,一个是对满足效率和匹配度的衔接。从这个角度来讲,我是真的感觉没有几个人真的可以完全了解我想干嘛,他们了解的都是各自领域所看到的那一小段。或许是从知识结构上就决定了沟通困难,对这种情况用共鸣法来启发这些人真的是不太好用,讲体系这帮人又会对自己不熟悉的东西默认为没有用的废话。或许我们不仅自己脑袋里要有完整可描述的体系,还要对不同的人知识背景结构迅速掌握,然后把他们各自的片面性的认识与目标和大体系结合在一起,才能实现沟通也说不定。可能最后待人接物之分两种情况,要么是跟别人专心学习你不会的内容,要么就是把别人拉到你的体系里迅速形成衔接关系。否则这个面试与被面的过程真的是千奇百怪,各有不同。
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